Despachamos los pedidos de intersol.cl a todo Chile a través de empresas de transporte. Esta política explica cómo funciona el envío de tu compra.
Opciones de envío
Al finalizar la compra verás las opciones disponibles para tu dirección, por ejemplo despacho a domicilio o retiro en una sucursal del transportista, cada una con su costo y su plazo estimado. El costo del envío se muestra antes de pagar y se suma al total del pedido.
Plazos
Los plazos se cuentan en días hábiles desde que el pago queda confirmado. Son estimados y dependen del transportista y de la localidad de destino; las zonas extremas y rurales pueden tardar más. Si un pedido se va a atrasar, te avisaremos por correo.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea entregado al transportista te enviaremos el número de seguimiento por correo. También puedes revisar el estado de tus pedidos en Mi cuenta.
Recepción del pedido
- Revisa que los datos de despacho estén correctos al comprar: un error en la dirección puede generar atrasos o costos adicionales.
- Algunos equipos (baterías, inversores, paneles) son pesados o voluminosos: procura que haya alguien para recibirlos.
- Al recibir, revisa el estado del embalaje. Si viene dañado, déjalo anotado con el transportista y avísanos dentro de las 48 horas siguientes, con fotos del embalaje y del producto, escribiendo a [correo de contacto].
Envíos no entregados
Si el transportista no logra entregar el pedido o el cliente no lo retira en la sucursal dentro del plazo que fije el transportista, te contactaremos para coordinar un nuevo envío, cuyo costo podría ser de cargo del cliente.
Responsable: Sol del Sur SpA, RUT 78.393.954-1, con domicilio en la Región del Maule, Chile.